Operadoras de Telefonia: Chamadas Legítimas ou Golpes Telefônicos?

Christian Anton - Especialista em telecomunicações e proteção dos utilizadores
Christian lidera o departamento de defesa do consumidor do tellows e investiga todas as questões ligadas a atividades fraudulentas por telefone, com ênfase especial nas mudanças no setor das telecomunicações. Última atualização: 10.01.2024

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O telefone toca e do outro lado um atendente promete um desconto na fatura de telefonia ou internet. Assim é que muitas chamadas supostamente ligadas a empresas de telecomunicações em Portugal costumam começar. No entanto, como é possível distinguir os números legítimos dos fraudulentos? Compilamos dados únicos sobre as chamada telefónicas associadas aos nomes das empresas MEO, Vodafone, NOS, NOWO e WOO.

Nota-se uma gama variada de experiências de usuários com chamadas associadas a diferentes operadoras. As avaliações dos números são uma mistura de reclamações sobre vendas agressivas, chamadas indesejadas e tentativas suspeitas de obtenção de informações pessoais. No caso da MEO, os usuários expressaram irritação com a frequência das chamadas, classificando algumas como televendas persistentes e até mesmo como tentativas de burla. Além disso, comentários destacaram a pressão exercida para aderir a serviços, mesmo quando os usuários expressaram falta de interesse.



A tabela abaixo apresenta os números principais que foram avaliados de forma negativa (com tellows Score entre 8 e 10). Ela considera números que foram nomeados ou que receberam comentários mencionando as empresas listadas no estudo:



As avaliações refletem a insatisfação dos usuários diante de práticas intrusivas e suspeitas por parte das operadoras de telefonia, indicando uma necessidade contínua de proteção contra chamadas indesejadas e possíveis tentativas de fraude.

Em relação à Vodafone, as avaliações apontam para situações semelhantes, com relatos de tentativas de convencer os clientes a mudar seus planos para opções mais caras, informações enganosas sobre ofertas e um padrão de chamadas persistentes, mesmo após a recusa dos usuários. Há menções específicas sobre chamadas automáticas e a identificação de possíveis tentativas de burla.


As experiências com a NOS são associadas a televendas persistentes e publicidade agressiva. Comentários descrevem chamadas sem resposta ou com ruídos estranhos, indicando possíveis problemas na qualidade das ligações.

Existem, também, diversos relatos sobre possíveis parcerias entre a Vodafone e o Bankinter, porém muitos desses dados são considerados arriscados, carecendo de confirmação integral para validar sua veracidade. Isso se dá pelo fato de que colaborações reais entre instituições financeiras e empresas de telecomunicações podem, de fato, ser uma realidade.

Avaliações positivas

Alguns números receberam elogios, mas é crucial ficar atento diante de tentativas de phishing ou esquemas fraudulentos. Relatos revelam ofertas atraentes da operadora NOS, pedindo dados pessoais e alertando sobre abordagens suspeitas visando ludibriar os usuários. Também surgem menções sobre ligações repetitivas, pesquisas pós-atendimento e até experiências desfavoráveis, onde os usuários se sentiram lesados por práticas questionáveis das operadoras. O cuidado ao lidar com chamadas de origens desconhecidas, principalmente ao compartilhar informações sensíveis, é essencial.


Os frequentes relatos de burlas e ligações de vendas reforçam a necessidade de verificar a identidade do chamador antes de compartilhar dados. Recomenda-se o uso de bloqueadores de chamadas e manter registros detalhados para relatar atividades suspeitas às autoridades. Estar ciente das possíveis ameaças por telefone é crucial para salvaguardar a privacidade e segurança de vossas informações pessoais.

Interesse do usuário por operadoras de telefonia

Dicas de segurança

A contratação de serviços por telefone pode ser conveniente, mas também apresenta riscos, por isso todo o cuidado é essencial. É importante ter cautela ao lidar com chamadas de empresas de telecomunicações, como NOS, MEO e Vodafone Portugal, e evitar compartilhar informações pessoais sem ter certeza sobre a identidade de quem está do outro lado da linha. Caso contrate algum serviço, revise o contrato cuidadosamente antes de confirmar a nova assinatura.

Novos alertas sobre tentativas de burla por telefone surgem frequentemente, onde indivíduos se passam por representantes de entidades para obter vantagens comerciais ou dados pessoais. Estas fraudes mudam rapidamente, podem simular pesquisas de qualidade de serviços ou até oferecer novos contratos de comunicações. Portanto, é essencial denunciar qualquer atividade suspeita às autoridades responsáveis e para proteger-se contra essas práticas fraudulentas.

tellows Insights para jornalistas

Esta pesquisa detalhada foi criada pelo tellows Insights. Ao fazer isso, os especialistas combinam dados exclusivos do tellows com conhecimento especializado e pesquisa extensiva. O tellows avalia milhares de classificações todos os dias e cria estatísticas e grupos de dados sobre números relevantes e novos esquemas de fraude. Isso permite que o foco seja colocado nos autores de chamadas realmente ativos e que novos números de telefone duvidosos sejam rapidamente identificados.

A equipa tellows Insights utiliza a base de dados única tellows. Isto permite a criação de estudos pormenorizados. Temos todo o gosto em responder às suas perguntas. Todos os gráficos e dados podem ser utilizados para fins editoriais, desde que citada a fonte.

Os números de telefone investigados foram categorizados com o tellows Score (1 - de confiança a 9 - duvidoso). Isto indica a avaliação do risco de um número de telefone. Quanto mais elevada for a pontuação, mais duvidoso é o autor da chamada. O relatório apenas tem em conta os números em que os utilizadores do tellows atribuíram o nome das empresas MEO, Vodafone, NOS, NOWO e WOO.